Em Março de 2022 tinha o serviço de internet, televisão e telefone da MEO. Nesse mês, durante cinco dias, a MEO desapareceu, numa avaria que nunca me foi explicada. As várias tentativas feitas para tentar perceber o que se passava e quais eram as previsões foram em vão, porque não havia quem me atendesse O contacto com a MEO foi impossível.
A decisão de mudar de operadora foi rápida e fácil. Aguentei os sete meses do período de fidelização e mudei-me para a NOS.
Gostei do serviço da NOS, da assistência técnica, da facilidade de contacto. Até agora.
Em Março houve uma avaria que durou dois dias e o contacto começou a ser difícil. No mês passado houve nova avaria, que também se prolongou por dois dias. E o contacto foi impossível. E ridículo: resolvida a avaria, consegui ser atendido por uma "assistente" (que se expressava num português difícil de compreender). Mas o "sistema" estava avariado, ou "em baixo". Numa empresa de telecomunicações!
O período de fidelização da NOS, que foi capciosamente prolongado por várias vezes, termina em Dezembro de 2027. A decisão já está, no entanto, tomada: vou mudar de operadora.
Há quem diga que procedem todas do mesmo modo e, recentemente, li uma queixa sobre a Vodafone e sobre a impossibilidade de falar com alguém da empresa durate uma avaria. Será a Vodafone a nova escolha? Ou a nova Digi conseguirá ser melhor?
Veremos. Infelizmente, tenho tempo suficiente para ir à procura. Salvo se resolver mesmo anular o contrato, pagar os mais de 300 euros a que estarei obrigado e livrar-me, antecipadamente, da incompetência da NOS. Vontade não me falta...
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