O cliente tem sempre razão? Não, o cliente da empresa CTT nunca tem razão.
Pode testemunhar os procedimentos mais incorrectos e apresentar as reclamações mais fundamentadas que a resposta, embrulhada nas mesmas fórmulas entediantes de quem se julga superior aos outros, é sempre a mesma.
Venha dos "apoios" ao cliente, do fantasmático Provedor do Cliente, dos cabos de esquadra das estações, dos Jerónimos de Sousa e dos Franciscos Louçãs locais ou de outras luminárias, é esta: o cliente nunca tem razão. Mas nunca, mesmo.
E talvez nem devesse existir porque só lhes arranja é maçadas...
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