Tenho pena de não guardar os pedidos de desculpas que vêm normalmente associados à correcção de certas situações... que só são corrigidas quando se protesta.
CTT, DGI, EDP, Interpartners Assistance, Ocidental, Optimus, PT, TMN e Vodafone fazem, pelo menos, parte do rol, a que agora se junta a Endesa, a fornecedora espanhola de electricidade que me dá ideia de ainda não ter percebido bem o que anda a fazer nesta lado da Península Ibérica.
Desta vez, o pedido de desculpas nasce do meu protesto contra o envio, irregular e caótico, das facturas de electricidade que vinham... quando vinham. O protesto também foi bem sucedido graças à intervenção da Associação Portuguesa de Defesa do Consumidor/Deco, que continua a ter um papel insubstituível na ajuda aos consumidores.
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